線上低調(diào)不是失敗

看實體零售線下逆襲

大型零售業(yè)未來發(fā)展的方向應(yīng)是集中吃穿住行、社交休閑等多種功能，讓人們享受多元化的線下服務(wù)

在此次電商混戰(zhàn)中，表現(xiàn)低調(diào)的蘇寧其實另有打算。其在月初宣布，從6月8日起全國所有蘇寧實體門店、樂購仕門店銷售的所有商品，將與蘇寧易購（線上平臺）實現(xiàn)同城同品同價。“雙線同價”戰(zhàn)略釋放出一個重要信號：線下價格不一定會高於線上。

國泰君安証券分析師汪睿認為，“雙線同價”后，蘇寧將擺脫原有的價格雙軌制的束縛，線上線下能發(fā)揮各自的體驗優(yōu)勢，增強消費者的用戶體驗。同時在產(chǎn)品、價格、服務(wù)全面融合后，雙渠道將形成協(xié)同效應(yīng)並加強規(guī)模優(yōu)勢，甚至可能改變消費者的消費習慣，從而成功推動實體零售的轉(zhuǎn)型。

統(tǒng)計顯示，蘇寧“同價”政策實施近一周，僅端午小長假3天，線下實體店銷售同比增長24.8%。面對來勢洶洶的“電商混戰(zhàn)”，線下實體零售業(yè)終於有所還擊。

而那些並未如蘇寧一樣擁有線上資源的實體零售業(yè)，也並未完全聽任電商蠶食自己的“地盤”。面對電商大戰(zhàn)，杭州五星電器表示從6月9日開始在杭州市區(qū)的每家門店都辟一個比價專區(qū)，消費者能隨時去查詢同一型號在各大電商網(wǎng)站的價格，如果買貴了可差價奉還。

不過，在中科院研究生院管理學院副院長呂本富眼裡，受限於渠道成本，這些臨時措施依然很難改變實體零售業(yè)在面對電商競爭時的尷尬。他認為，重要的還是零售業(yè)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，通過擴大經(jīng)營范圍走向綜合商業(yè)體。“比如像北京大悅城這樣的商城模式，能夠集中吃穿住行、社交休閑等多種功能，人們可以在購物的同時享受到多元化的線下服務(wù)，這是大型零售業(yè)未來發(fā)展的方向。”

電商優(yōu)勢並非隻在價格戰(zhàn)

□ 安 之

即使降價已是炒作的噱頭，即使降價背后蘊含著和自身發(fā)展相關(guān)的理性與長遠打算，但此輪電商混戰(zhàn)仍無法掩蓋這樣的事實：在B2C平臺們的眼裡，價格仍是其業(yè)務(wù)推廣和營銷過程中唯一的“撒手锏”，吸引消費者似乎沒有更好的手段。

因此，已經(jīng)耳熟能詳?shù)臉蚨斡忠辉偕涎荩阂粯拥目俊翱谒畱?zhàn)”吸引眼球，從“別鬧”、“別慌”、“別扯”、“別吹”這樣整齊劃一的文本，到一淘與蘇寧、京東與天貓之間各尋話題的互噴。一樣的靠“先漲價再降價”的方式企圖“蒙混過關(guān)”，來自比價網(wǎng)站們的數(shù)據(jù)顯示，從一周前一些電商平臺又開始悄悄提價，隻不過這次由於促銷品類更多而分布更為分散，仿佛去年“價格戰(zhàn)”后因消費者投訴價格欺詐而被勒令道歉的“教訓”已被忘到九霄雲(yún)外。

其實，電子商務(wù)之所以能夠?qū)鹘y(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生沖擊，並非僅僅在於其價格優(yōu)勢，多元的商品種類，便捷的獲得渠道，乃至良好的消費體驗，這些本來都應(yīng)該是電商平臺們竭力發(fā)展的方向，但擅長於網(wǎng)絡(luò)營銷的電商已經(jīng)習慣於用簡單粗暴的價格來撬動消費者的神經(jīng)，孰不知消費者早已對單一的營銷方式和促銷手段“審美疲勞”，此番電商混戰(zhàn)已開始半月，但消費者的沉寂表現(xiàn)已充分說明，他們並不願一而再再而三為“狼來了”買單。

令人擔憂的還不僅限於此。在一次次以價格為唯一“賣點”的電商混戰(zhàn)中，單純從價格出發(fā)的電商混戰(zhàn)正在消磨消費者的購物熱情，這甚至帶來了一個悖論：消費者的消費需求被擠壓在狹窄的時間段中，非大幅讓利絕不出手，與此同時又對購物網(wǎng)站缺乏信任，即使真的讓利也心存懷疑。

當網(wǎng)絡(luò)購物年交易額已達到13000億元的大體量，電商平臺對網(wǎng)購消費者的理解也應(yīng)該隨之成熟，我國的網(wǎng)購消費者已從單純的價格敏感型，變?yōu)閷Ψ?wù)、品質(zhì)、體驗、便利性等有多元化的需求。由此出發(fā)，節(jié)約成本、與供應(yīng)商攜手創(chuàng)新生產(chǎn)模式、優(yōu)化供應(yīng)鏈、尋求盈利點、提升服務(wù)品質(zhì)……電商們需要做的事其實還有很多。