趕在7月到來前，寧波的每一位機關黨員干部，都收到了為他們量身定制的《機關黨員干部負面言行提醒本》，今后，如果出現這本口袋書里羅列的44條負面言語、24項負面行為，就可能會被領導約談。（7月07日新華網）

《機關黨員干部負面言行提醒本》以圖文并茂口袋書的樣式進入官員的日常生活，從政治規矩、工作作風、群眾紀律、生活作風、學風等方面，把黨員干部服務群眾時最容易說出的不妥語言，甚至是“雷人雷語”，還有容易傷害群眾的不當行為進行整理明確，形成黨員干部“負面言行清單”加以明令禁止，并加上一旦違反就會被約談等配套制約機制，意在隨時提醒黨員干部，促其言有所戒，行有所止，此舉必定對改善干群關系，提升黨和政府的形象起到積極的推動作用。

不可否認，隨著全面從嚴治黨力度的加大，黨員干部的作風建設取得了明顯成效，絕大多數黨員干部說有分寸、行有底線，自覺樹起黨員干部“給力”形象。但依然有一些黨員干部在面對群眾所提問題時，或是“一問三不知”，或是“爆粗口”，在處理涉及群眾切身利益的問題時，屢有行為失范現象，影響了自身形象，還引起群眾的不適與反感。

良言一句三冬暖，惡語一句六月寒。言語溫和，說話“中聽”，不僅具有親和力，且能讓對方接受和認同。反之，“哪壺不開提哪壺”，只會“話不投機半句多”。尤其是作為人民公仆的黨員干部，在聯系服務群眾時，話說得好讓人喜、讓人笑、讓人樂，話說得不好惹人惱、惹人怒、惹人跳。可以說，黨員干部說什么，怎樣說，一點兒馬虎不得，半點兒隨便不得，把會不會說話上升到事關黨群干群關系是否密切的高度一點也不為過。

言為心聲，語為人鏡。少數黨員干部對群眾出言不妥，甚至口出雷人雷語，從“根”上講，是為人民服務的宗旨意識淡薄。由是觀之，僅僅避免黨員干部負面言行還不夠，還要通過強化宗旨意識教育，錘煉黨性修養，清除其心中的“負面思維”。“聞其饑寒為之哀，見其勞苦為之悲”的黨員干部很難有出格的言行；相反，“不愿察民情、體民苦，不把群眾事放心上”的黨員干部就容易“出口傷人”。

制度的生命力在于落實。千說萬說，不落實就是白說；千條道，萬條道，落實才是硬道理。要讓制度從“紙面”落到“地面”，真正把“負面言行清單”變為黨員干部聯系服務群眾的“緊箍咒”，還需要當地有關方面采取得力措施，切實把制度轉化為行為準則和務實行動。