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“限時回復(fù)”還需“科學(xué)織網(wǎng)”

蔡玉潔

2014年12月02日14:05   來源:人民網(wǎng)-中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)

在眾多網(wǎng)民的朝思暮想、翹首以盼中,終于盼來了這條好消息。日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》,部署進一步做好政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)工作,著力解決部分政府網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時、信息發(fā)布不準(zhǔn)確、意見建議不回應(yīng)的問題。

政府開辦官方網(wǎng)站,本來是各級政府和工作部門利用現(xiàn)代傳媒與民眾進行交流溝通的一個極好方式。然而令人惋惜的是,長期以來一些地方和單位雖然也開辦了政府網(wǎng)站,但真正起作用的卻寥寥無幾。有的幾個月不更新,有的把其他地方網(wǎng)站上的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼掛上去,連官員的姓名職務(wù)都不改,更不用說回復(fù)網(wǎng)民留言和通報處理結(jié)果了。

造成上述這種現(xiàn)象的原因,無外乎三點。一是思想上輕視,開辦官方網(wǎng)站是“跟風(fēng)”,看別人在辦自己也辦,具體怎么辦、怎么才能辦好,心里不清楚、不明白也不想清楚明白;二是行動上敷衍,總擔(dān)心網(wǎng)站內(nèi)容沒做好招致批評,引火燒身,經(jīng)營網(wǎng)站敷衍了事、得過且過;三是個別工作人員作風(fēng)上不踏實。本來開辦官方網(wǎng)站是好事,結(jié)果因為好事沒辦好,最后落個“懶政”罵名,這實在有點得不償失。

社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期,各級政府問政于民、問計于民、問需于民,充分維護人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán),是促進社會和諧的重要內(nèi)容。政府網(wǎng)站作為一種通達民意的載體,應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷。正因此,國?wù)院辦公廳發(fā)布《意見》,著力解決部分政府網(wǎng)站存在的現(xiàn)實問題,可謂是對癥下藥、正在其時。

從《意見》本身來看,筆者認(rèn)為,各地區(qū)、各部門要做到“第一時間發(fā)布政府重要會議、重要活動、重大政策信息”“ 政府研究制定重大政策時,要同步做好網(wǎng)絡(luò)政策解讀方案”“ 涉及本地區(qū)、本部門的重大突發(fā)事件、應(yīng)急事件,要依法按程序在第一時間通過政府網(wǎng)站發(fā)布信息,公布客觀事實,并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展及時發(fā)布動態(tài)信”等等這些都不難,難得是“收到網(wǎng)民意見建議后,要進行綜合研判,對其中有價值、有意義的應(yīng)在7個工作日內(nèi)反饋處理意見,情況復(fù)雜的可延長至15個工作日”,這既是廣大網(wǎng)民關(guān)注的焦點、重點,也是對各級政府“科學(xué)織網(wǎng)”能力的重大考驗。

如何研判網(wǎng)民的意見建議是否有價值、有意義?如何科學(xué)反饋處理意見,做到既解決問題、又不惹火上身?這不僅僅需要各級政府提高對官方網(wǎng)站的思想重視程度,更需要建設(shè)一支高素質(zhì)的網(wǎng)站管理隊伍,而要做到此,任重而道遠。


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(責(zé)編:黃策輿、謝磊)
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