11月1日是星期五，廣西南寧市民黃女士急匆匆來到南寧社保局辦醫保手續。沒想到，大門緊鎖，門前赫然貼著一張告示，上面寫道：周二和周五的下午是處理數據、業務學習時間。“學習時間不辦公”，這讓不少人屢屢吃到“閉門羹”。（11月11日《中國之聲》）

楊朝清：作為一種制度化手段，公共部門開展理論學習、業務學習有其必要性。然而，當“學習時間”成為“不辦公”的擋箭牌，顯然背離了公共服務便民、利民的基本屬性。每一次“閉門羹”，都會在無形之中增添老百姓與公共部門的距離感與隔閡感。

李英鋒：按理說，學習的目的就是為了提高工作人員的素質，為了規范服務行為、提升服務質量，為了讓民眾更滿意，如果因為學習而耽誤了最基本的工作，那就是一種本末倒置。

劉效仁：即使“雷打不動”的學習，也是可以變通的。就說辦這個醫保手續，其實就是一個人的事兒。無非審驗一下、簽個公章而已，多大點事。咋就不能留人值守，堅持正常的辦公秩序呢？

楊朝清：“學習，不對外辦公”是一種由來已久的傳統。然而，伴隨著老百姓對公共服務有了更為強烈的利益訴求，如果公共部門依然在陳詞濫調中打轉，顯然不合時宜。