歲月已經入冬，兩則慘劇的發生更是讓人感覺心寒。岳陽3名幼童在上學途中遭遇綁架被殺害，廣西警察槍殺孕婦致死。逝者已矣，生者還痛不欲生，而兩起事件發生地的“危機公關”，并未雪中送炭，反倒雪上加霜。

據《新京報》報道，30日，湖南岳陽縣筻口鎮3名兒童在上學途中被綁架后慘遭殺害。死者張某的爺爺張年勇表示“政府說這是一次性善后處理意見，簽字后盡快將小孩尸體埋掉。政府先付6萬，埋掉小孩尸體后再付4萬。除依法訴訟和追責外，以后不得再找任何單位和個人麻煩。”而廣西孕婦被槍殺一事中，除了親屬，幸存者蔡世勇不能與外界隨意接觸。他的病房通常關著門，門口有幾名便衣警察“三班倒”值守。

這些遇難者家屬的遭遇，并不罕見。近年來，許多惡性事件發生之后，遇難者家屬都多多少少地受到信息封鎖。岳陽當地的一句“不得找麻煩”更是說出了許多基層執政者，在面對民眾合理訴求時的真實心理。

雖說，官方的解釋中，看似還為當事者保留了依法訴訟和追責的權利，但措辭嚴謹的背后，卻無法洗白隱含的推脫心理。到底民眾怎樣的做法是在找麻煩，當他們遭遇無法解脫之困時，第一時間想到找政府求助，找個說理的地方講理，怎么反倒成了找麻煩。在地方政府的眼里，究竟民眾怎樣的做法，才是不找麻煩。

政府眼中的找麻煩，大抵是指上訪、找媒體訴苦吧。可如果正當渠道暢通無阻，司法判決公正不阿，行政訴訟不偏不倚，司法仲裁合法合規，相信那些遭遇不公的人們也不會轉向別的地方求助吧。

岳陽幼童被綁架殺害一案中，當地教育部門若能及時協調校車運行情況，能定期監督民間校車管理，也許兇手就沒那么容易把孩子帶走。廣西孕婦被槍殺一案中，如果當地警務部門，加強警察槍支管理，將濫用槍支的可能性降到最小，也許一尸兩命的慘劇就不會發生。

當然，做事后諸葛亮并無實際意義，但從這些政府管理上存在的漏洞來看，平時他們恐怕都抱有嚴重的怕麻煩心理，權責統一之說只是一紙空文。而惡性事件發生后，又延續以往的行政惰性，企圖以強權來壓制民眾的合理訴求，這樣的做法愧對現代政府以人為本的行政理念。

對于政府而言，公眾的求助和信訪，代表著人民的信任。一個怕找麻煩的地方政府，本身恐怕才是最大的麻煩。如果地方上平時能夠主動自找麻煩，多到基層傾聽民眾呼聲，多解民生之困，多監督權力的運行，盡職盡責，相信人民身上的麻煩也才能少了許多。