王乃玲／畫

　　廣州市越秀區(qū)區(qū)長王煥清作客廣州電視臺節(jié)目“行風面對面”,面對市民投訴請市民打區(qū)長熱線。誰知,這時主持人“突襲”,建議現(xiàn)場撥打區(qū)長熱線。于是,第一個號碼響鈴一分鐘沒人接,第二個號碼是空號,區(qū)長建議再撥打第一個號碼,這次,終于通了(12月27日《燕趙都市報》)。

　　在很多人看來,打區(qū)長熱線等于是在和區(qū)長打電話,可是很多時候,這個區(qū)長熱線并不是區(qū)長本人接電話,而是工作人員在接群眾的電話。畢竟區(qū)長工作很忙,不可能天天都坐在電話旁接聽電話,這群眾可以理解。

　　但是作為區(qū)長,至少應(yīng)該經(jīng)常聽取區(qū)長熱線接聽情況,了解群眾向區(qū)長反映了什么,至少應(yīng)該知道區(qū)長熱線電話號碼。既然掛了“區(qū)長熱線”的名,作為區(qū)長就應(yīng)該承擔起一定的責任和職責,不能掛自己的名字,對什么都不問,這樣的干部恐怕不能算是合格的干部,至少不能算是在“區(qū)長熱線”上做得合格的干部。

　　我們的干部不能做甩手掌柜,什么事情都擔個名,一有事情就讓下面的人做,否則區(qū)長熱線就失去了意義。如果區(qū)長平時能接聽一下區(qū)長熱線,了解區(qū)長熱線接聽情況,仔細過問一下一些群眾反映的問題,就不難知道區(qū)長熱線的電話號碼。

　　一個干部不知道掛自己名字的熱線電話號碼,說到底可能是作風不實的問題,平時過問熱線電話太少,甚至是過問民意太少。在群眾心目中,區(qū)長熱線就是用來反映問題、解決問題的,如果連區(qū)長熱線都打不通,群眾更無法奢望直接面對面地向區(qū)長反映問題。如果區(qū)長連區(qū)長熱線號碼都不知道,怎么能讓人相信這個區(qū)長熱線是真的,是有用的。

　　我認為更重要的是,作為區(qū)長,更要重視群眾通過區(qū)長熱線反映的問題,自己有時候要直接參與區(qū)長熱線,讓群眾感到這個熱線有用,甚至自己不妨多打打區(qū)長熱線,看看代替區(qū)長解決問題的接線員有沒有幫助群眾解決了實在問題。否則,即使公布真的區(qū)長熱線號碼,也沒有多大的意義。

　　江蘇　肖華　讀者