徐軼汝
浙江嘉興市南湖分局建設派出所去年底推出“滿意拍”服務,前來拍攝身份証照片的市民可以自拍,一次拍4張,挑出最滿意的。如果都不滿意,就再拍一次,直到滿意為止。
今年恰巧是“80后”集體換証的高峰期,政府機關適時推出這樣一項人性化的服務,初衷挺好。只是,這樣的服務適合推廣嗎?
反對者提出的最重要的一個理由是,效率!據報道,隻有被攝者在評價器上按下“滿意”,智能系統才會終結這一流程。如果遇到一個具有完美主義傾向的自拍狂人,后面等候的人豈不是要抓狂?!
為了解決這個矛盾,有人建議增加自拍的設備。還有人建議,可以規定自拍的時限(10分鐘)或次數(3次)。但是,前一個建議,意味著派出所不僅要多準備幾套設備,還要備上多個房間,服務人員的數量也得跟上,也就是說,政府部門要投入數倍的公共資源。而后一個建議,則會帶來更多問題:每人的拍攝時間以多長為宜?你覺得10分鐘太長,有人卻覺得太短。若要深究下去,恐怕沒完沒了,也違背了制定這項服務的初衷。
其實,若要平息公眾對於身份証照的吐槽,用不著那麼麻煩。
拍攝身份証照片的服務一直遭到詬病,原因不外乎兩點:一是嫌拍得丑,或者說不能真實反映被攝者的“光輝形象”﹔二是對服務質量不滿意,比如政府機關工作人員語氣冷漠、不耐煩,或是拍完了不給看效果,即便看到了不滿意也不允許重拍等。
要解決第一個問題並不難,一方面拍攝者的技術水平要過關,另一方面被攝者也要調整好心態。拍照時的一些硬性規定,比如不能濃妝,露出五官,不能有配飾等,肯定會影響拍攝效果,但拍証件照畢竟不是拍寫真,追求的不是美不美,而是像不像。
第二個問題,反映了一些政府機關“臉難看”的通病,在“群眾路線”的教育下,治這個毛病,應該也不是難事。
所以,個人認為,公安機關推出“滿意拍”服務,想法是好的,但要推廣,著實沒必要。