唯有及時準確的信息公開，才能撫慰公眾的焦灼無助

　　禽流感來襲，全國的目光強力聚焦，蓋因公眾太容易聯想到10年前的非典。現在，從政府部門到社會公眾都深知，在疫病突如其來的非常時期，牢牢維系民族凝聚力，讓人們科學對待、沉著應戰(zhàn)的首要一條，就是權威信息發(fā)布的公開透明。

　　我們並非從一開始就洞悉這一點。曾經，在負面事件出現時，一些部門和媒體會本能地選擇沉默和觀望，以致錯失權威信息披露的先機。其后果不但影響決策的效率，更導致不實傳言甚至是惡意謠言漫天亂飛。結果，隨后即使公開再多千真萬確的信息，卻因明顯滯后，導致政府公信力大受損傷，深陷所謂塔西佗陷阱——哪怕說了真話，也難以取信於民。

　　當年非典的信息披露，就經歷了這樣一個曲折的過程。一些地方政府最初怕傷及穩(wěn)定，選擇瞞報疫情的嚴重程度，不但使各地因放鬆警惕而導致疫情擴散，公眾的心理恐慌或猜疑也傷及了政府誠信與社會穩(wěn)定。接下去，北京市和衛(wèi)生部主要領導因為對此負有責任，相繼職務變動。媒體也開始了鋪天蓋地對非典疫情發(fā)展和應對舉措的報道。公眾在潮水般涌來的準確、透明的信息披露面前安靜下來，人心重新凝聚，疫情傳播得到有效遏制。

　　中國抗擊非典的曲折，充分印証了，唯有及時準確的信息公開，才能撫慰公眾的焦灼無助。這對中國信息公開的歷史進程，具有意味深長的裡程碑意義。

　　現在，多地都在逐日發(fā)布關於禽流感的最新訊息。比如上海，時常會有緊急新聞發(fā)布，發(fā)現新的病例，及時向公眾報告﹔公眾疑心疫情與死豬相關，也立即採樣化驗，釋疑解惑。南京發(fā)現麻雀群死異常，衛(wèi)生部門聞報隨即介入調查。蘭州有傳出現禽流感病例，衛(wèi)生部門查驗后第一時間發(fā)布此信息不實……

　　是的，仍然會有公眾質疑，比如為什麼事隔20多天才公開首例人感染禽流感病例？為何証實與死豬無關卻隻需一天？媒體也在耐心解釋，對未知病毒的檢驗需要時間，而排除明確病毒感染則相對比較容易……

　　其實，公眾的質疑，也是一種正能量。唯有不懈的質疑，才會不斷砥礪政府信息公開的速度與力度，才會在權威解疑中修復社會互信。有的時候，人們對所有信息發(fā)布、哪怕是權威發(fā)布，一概抱持“我不相信”的態(tài)度，這使信息有效溝通、社會有效管理、危機有效防范的成本大大增加，也使信息社會的倫理規(guī)范被動搖，社會的互信基礎則在謠言不斷引發(fā)的集體性焦慮中被漸漸蠶食。

　　片面地指責“我不相信”，於事無補。唯有充分的信息公開，靠對瞞報行為的懲戒，方能鍛造政府堅實的公信力。而對付個別惡意的網絡謠言，除了完善相關法律，加大對惡意造謠者的懲處力度以外，最有效的撒手锏，依然是最大程度的公開透明。

　　謠言止於公開，互信緣於透明，這是顛撲不破的真理。