本報北京8月3日電  （記者魏哲哲）為指導和規范人民調解工作有效開展，司法部日前發布人民調解工作指導案例，包括“寧波市海曙區張某與某甲平臺合同糾紛調解案”“徐聞縣高某與陳某鄰里糾紛調解案”“徐州市泉山區朱某某與王某某損害賠償糾紛調解案”“衡陽市侯某某與某銀行金融糾紛調解案”4個案例，展示調解工作優勢特點和工作成效，為調解糾紛提供可借鑒的典型經驗。

此次發布的案例，主要集中在合同糾紛、鄰里糾紛、損害賠償糾紛、金融糾紛等與人民群眾生產生活密切相關的領域，充分體現了人民調解扎根基層、貼近群眾、靈活便捷等優勢特點，具有較強的典型性、示范性和指導性。例如，在寧波市海曙區張某與某甲平臺合同糾紛調解案中，針對未成年人參與網絡直播平臺并巨額“打賞”主播的行為，調解員及時收集證據，準確適用法律規定，同時通過指出網絡平臺管理漏洞，幫助未成年人家庭追回了錢款，維護了未成年人的合法權益。

近年來，各級司法行政機關和廣大人民調解組織、人民調解員充分發揮調解職能優勢，服務群眾、服務大局，扎實做好矛盾糾紛源頭預防、排查預警、調解化解工作，及時有效化解了大量社會矛盾糾紛，切實筑牢了維護社會和諧穩定的“第一道防線”。

《 人民日報 》（ 2022年08月04日 07 版）