人民網(wǎng)北京4月22日電 （薄晨棣、李楠楠）中共中央宣傳部今天上午舉行“中國這十年”系列主題新聞發(fā)布會，介紹黨的十八大以來政法改革舉措與成效，并答記者問。

近年來，人民法院大力推行“一站式”建設(shè)，為人民群眾解決糾紛提供了便捷高效的司法服務(wù)。最高人民法院副院長、二級大法官沈亮表示，人民法院主動適應(yīng)群眾多元解紛需求，經(jīng)過三年的不懈努力，建成了集約集成、在線融合、普惠均等的“一站式”多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系。

豐富了群眾解決糾紛的“菜單庫”。堅持把非訴訟糾紛解決方式挺在前面，邀請調(diào)解、仲裁、公證等職能部門進駐法院，提供菜單式、集約式、一站式服務(wù)，真正做到方便快捷、訴非對接、線上線下聯(lián)動。近年來，最高法已經(jīng)和全國總工會、全國工商聯(lián)、銀保監(jiān)會等11家單位建立了“總對總”在線調(diào)解機制，目前已經(jīng)有6.3萬個調(diào)解組織、26萬名調(diào)解員進駐調(diào)解平臺。

為解決群眾異地訴訟不方便等問題，人民法院推動實現(xiàn)了跨域立案全國覆蓋，群眾可以選擇最近的法院接受立案材料，并及時移送給有管轄權(quán)法院辦理，也可以直接在網(wǎng)上申請，實現(xiàn)了“異地受理”“無差別辦理”。目前，全國法院已經(jīng)建成超過1.3萬個覆蓋城鄉(xiāng)跨域立案網(wǎng)點，做到了90%的申請30分鐘內(nèi)響應(yīng)。

在推進線上線下融合服務(wù)上，以人民法院在線服務(wù)平臺為總?cè)肟冢�集成了在線調(diào)解、電子送達(dá)、委托鑒定等10個平臺，實現(xiàn)打官司全流程“掌上辦理”。全國法院2021年在線調(diào)解糾紛突破1000萬件，平均每分鐘就有51件糾紛成功化解在訴前，訴前調(diào)解平均辦理時長17天，比訴訟少39天。完善分調(diào)裁審機制，在全國法院訴訟服務(wù)中心全部設(shè)立速裁工作室，設(shè)立330個郵政集約送達(dá)中心，主要城市實現(xiàn)法律文書“次日達(dá)”。公平正義“提速”，顯著降低了群眾和企業(yè)解決糾紛的成本。

沈亮介紹，為讓群眾辦理訴訟事務(wù)“零時差”，全國739個法院提供24小時訴訟服務(wù)，依托12368熱線實現(xiàn)訴訟事務(wù)“一號通辦”，日均接聽群眾來電2.1萬次，群眾滿意度達(dá)到96%。北京、天津、上海、重慶等法院“夜間法庭”解決超大城市上班族訴訟不便等問題，使訴訟服務(wù)“不打烊”。

此外，堅持送法下鄉(xiāng)，推動人民法院調(diào)解平臺進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格。8429個人民法庭入駐，43000多個基層治理單位對接。加強巡回審判，讓馬背法庭、車載法庭深入基層，就地立案、調(diào)解、審判、督促履行，讓“馬錫五審判方式”在新時代煥發(fā)新的生機和活力。沈亮表示，今年還將在全國打造一批“楓橋式人民法庭”，全面提升基層司法能力。