“作為一名人民調(diào)解員，要把群眾的事當(dāng)作自己的事，設(shè)身處地為群眾著想，用真情化解糾紛。”9月28日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第十四師皮山農(nóng)場人民調(diào)解委員會調(diào)解員劉厚彬?qū)τ浾哒f。

■苦練本領(lǐng)提高專業(yè)素質(zhì)

今年31歲的劉厚彬，2013年大學(xué)畢業(yè)后來到皮山農(nóng)場司法所工作。劉厚彬深知，從事人民調(diào)解工作需要過硬的專業(yè)素質(zhì)。為此，工作中他一邊向同事虛心請教，一邊從書本中學(xué)習(xí)專業(yè)知識。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，他的業(yè)務(wù)水平有了很大提升。

6年間，在平凡的崗位上，劉厚彬兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新，努力踐行“楓橋經(jīng)驗”，化解了200多件大大小小的矛盾糾紛，調(diào)解成功率100%。皮山農(nóng)場司法所在他的帶領(lǐng)下被評為全國模范司法所，他本人先后獲得全國優(yōu)秀人民調(diào)解員、“最美奮斗者”榮譽稱號。

■始終把群眾放在心里

“做好調(diào)解工作，要把群眾放在心里，把他們的困難當(dāng)作自己的困難。”劉厚彬說。

在劉厚彬的辦公室有一面錦旗，上面寫著“及時化解糾紛，維護社會穩(wěn)定”，這面錦旗是2017年1月1日，幾名務(wù)工人員送給他的。

2016年冬，兩名務(wù)工人員來到司法所反映情況。他們是某工地的建筑工人，2015年工程完工后，工程負責(zé)人張某遲遲不發(fā)工資，眼看快一年了。

詳細了解情況后，劉厚彬來到工地，走進工人宿舍。眼前的景象觸動了他：屋內(nèi)冰冷，幾名工人蜷縮在由磚頭和木板搭建的床上。

“看到他們的居住條件這么差，我下決心一定要幫他們討回工錢。”劉厚彬說。

找到張某后，劉厚彬給張某算了一筆賬，如果走司法程序，到時候花的錢比支付工資還要多，而且還要因拖欠工資承擔(dān)法律責(zé)任。

最終，在劉厚彬的耐心調(diào)解下，工人們拿回了自己的工資。

■創(chuàng)新機制耐心化解矛盾

在調(diào)解工作中，會遇到一些已由派出所作出治安處罰案件，但當(dāng)事人還會到司法所尋求調(diào)解。

為了能將矛盾及時化解，今年4月，劉厚彬創(chuàng)新提出“警民聯(lián)調(diào)”機制，并在皮山農(nóng)場司法所試行。

今年7月，司法所接到轄區(qū)派出所電話，反映轄區(qū)巴扎里發(fā)生了糾紛：二樓診所衛(wèi)生間漏水，弄臟了一樓化妝品店店主的衣物，雙方因賠償問題未能達成一致，發(fā)生爭執(zhí)。劉厚彬趕到后，及時化解了矛盾糾紛。

劉厚彬說，“警民聯(lián)調(diào)”機制，可將派出所能夠及時發(fā)現(xiàn)群眾矛盾糾紛與人民調(diào)解員能更好地化解矛盾糾紛的工作優(yōu)勢有機結(jié)合，使群眾的矛盾糾紛在發(fā)現(xiàn)的第一時間得到化解。

今年9月，劉厚彬獲得“最美奮斗者”榮譽稱號。這項榮譽讓他感到無上光榮，同時感到自己身上的責(zé)任更重了。“我將繼續(xù)踐行‘楓橋經(jīng)驗’，將矛盾化解在基層，維護社會和諧穩(wěn)定。”劉厚彬說。