布達拉宮廣場便民警務站 (李源 攝)

人民網拉薩7月22日電 (李源) “警民和諧是一家 攜手共建保安全”、“警民一家親 遇難見真情”……“追夢·西藏的足跡”全國網絡媒體西藏行記者進入布達拉宮廣場東側的便民警務站時，隨即映入眼簾的便是墻上一面面鮮紅的錦旗。“我們站里懸掛的每一面錦旗背后都有一個感人的故事”，便民警務站民警王永樸對記者介紹。

布達拉宮廣場便民警務站門口的溫馨提示 (李源 攝)

成立于2011年11月的布達拉宮廣場便民警務站，是拉薩市加強社會管理、創新為民服務的一個新舉措。警務站成立以來，以“愛民、為民、便民、利民、安民”的宗旨，全面履行“治安巡控、接警處警、交通管理、受理求助、動態掌控、法制宣傳、備勤處突”等職責，為維護防區穩定、保障安全、方便群眾等方面發揮了重要的作用。

便民服務溫暖人心

布達拉宮廣場便民警務站門口的一些便民設施 (李源 攝)

在這個只有近40平方米的房間里外，擺放著雨傘、報紙、測壓儀、氧氣瓶、急救包以及微波爐、輪椅、維修工具包、熱水器、一次性紙杯等物品，方便群眾隨意使用。王永樸告訴記者，警務站成立以來，全體民警從群眾面臨的小需要、小困難、小問題入手，深入開展便民關懷服務，累計服務群眾、游客達萬余人次。

布達拉宮廣場便民警務站內懸掛的錦旗 (李源 攝)

一件件、一樁樁看似微不足道的小事，溫暖著來自各地人們的心。從廣州來西藏旅游的75歲老人在布達拉宮廣場不小心遺失了數碼相機，心急如焚的老人找到布達拉宮廣場便民警務站請求幫忙，警務站民警在詢問了老人相機的丟失過程后，迅速出動警力竭盡全力幫助老人完好地找回了數碼相機，找到相機后老人非常地感激，在離開拉薩前，老人特意來到位于布達拉宮廣場東側的便民警務站和民警們合影。老人說：“你們是我這輩子見到的最貼心的警察”。回到廣州的老人又專門制作了一面書寫著“人民的好衛士 群眾的貼心人”的錦旗托人送到便民警務站。老人在感謝信中寫道：“掛在墻上的‘便民’小牌子，真是‘民牌’‘名牌’！你們的五杯熱水不僅滋潤著一個七十五歲老人的喉，更溫暖著我的心……”

維護治安民眾點贊

近期，布達拉宮迎來了內地游客參觀旅游的高峰期，布達拉宮預約票窗口前，每天都有游客排起長龍預定門票。針對該情況，自6月起，布達拉宮廣場便民警務站開展了布宮預約票窗口游客秩序維護工作，多數民警徹夜值班，受到了不少游客的點贊。

布達拉宮廣場便民警務站民警正接受記者采訪 (李源 攝)

布達拉宮廣場便民警務站民警告訴記者：“從每日凌晨4點開始，布達拉宮預約票窗口就有很多游客排隊了，其中不乏倒賣預約票的‘黃牛’。一些‘黃牛’擅自插隊，常與游客發生糾紛，個別游客還在原地搭帳篷排隊預約。為讓游客有一個良好的購票環境，警務站每日調派警力前往布宮預約票窗口處維護游客排隊秩序，嚴厲打擊票販子和‘黃牛’，清理排隊小帳篷，確保游客有一個良好的預約環境，夜班民警常徹夜不眠。”

據了解，經過該警務站近期執勤民警的辛勤工作，布達拉宮預約票窗口處游客排隊等候期間，從未發生任何扒竊等治安案件，有效維護了布達拉宮門票預約點窗口處正常秩序。