人民網北京3月31日電 近日，由清華大學社會治理與發展研究院、清華大學社會科學學院、清華大學智庫中心、人民網·中國共產黨新聞網聯合主辦的“疫情視角下的社會治理現代化”線上高峰論壇圓滿召開。針對疫情大考中如何提升社會治理效能、加快推進社會主義現代化，以及培育積極健康的社會心態等課題，來自清華大學、北京師范大學、武漢大學等高校的專家學者和地方單位代表在線進行理論研討與案例分享、助力以智戰“疫”。

山西省呂梁市委政法委副書記趙保寶以《疫情下呂梁市社區創新治理路徑》為主題作了主旨演講，他指出，新冠肺炎疫情發生以來，山西省呂梁市政法委及時安排部署，緊急動員基層群防群治力量沖在疫情防控第一線，依托“綜治中心+網格化+信息化”體系優勢，一手抓防疫，一手搞服務，將農村（社區）打造成為嚴密、安全的“戰疫堡壘”，為維護人民群眾生命安全和身體健康保駕護航。

疫情防控是一場人民戰爭，必須發動群眾全民參與。“全市廣大網格員充分發揮自身“貼近群眾、了解群眾”的優勢，以群眾喜聞樂見的方式，線上線下相結合，全天候多渠道宣傳防疫知識、解讀政策措施、回應群眾關切，真正把疫情防控知識送到居民家中，送到百姓面前，送到群眾耳邊。”趙保寶說。

“人員信息摸排，是做好疫情防控的基礎和關鍵。為此，呂梁市廣大網格員嚴格執行網格日巡查制度，認真核對人員、查對信息、比對增減，緊盯外出返鄉、外來務工、走親訪友、廢品收購、流浪乞討等“五類人員”，切實做好“三查”，即：上門走訪查，電話及時查，舉報核對查。”趙保寶說，疫情期間，全市廣大網格員在農村（社區）檢測卡口全天候輪流值守，為群眾站崗放哨。

趙保寶談到，全市網格員充分發揮“人頭熟情況清”的優勢，對轄區內存在的涉疫情矛盾糾紛進行廣泛排查，建立矛盾糾紛排查化解臺賬，實行臺賬管理。對於因封閉管理引發的鄰裡糾紛、干群矛盾，充分利用電話、短信、QQ、微信、“互聯網+”等多種方式，第一時間組織化解，努力做到矛盾糾紛不出村(社區)。

針對疫情期間群眾的心理健康和精神狀態調適問題，趙保寶認為做好“心防”工作必不可少。“全市網格員重點針對“三類人群”，加強人文關懷，做好心理疏導，幫助他們正確調適心理，進一步維護了社會情緒健康穩定。一是通過隔窗見面、視頻聊天、電話勸導等方式，幫助居家隔離人員、患者家屬消除負面情緒，防止由負面情緒引發非理性行為﹔二是積極利用“兩微一端”普及推廣科學防護知識，宣講黨和國家的防疫政策，消除部分群眾聽信傳言謠言而導致的過度恐慌情緒﹔三是網格員定期上門探視孤寡老人、留守兒童、生活困難戶，幫助解決困難，提供必要幫助，強化心理支持，用真心和溫情織好困難人群心理安全網。”他說。

趙保寶指出，嚴格的封閉管理措施，在一定程度上影響到老百姓的“菜籃子”和“米袋子”。網格員積極化身為“代購員”，每日通過電話、微信收集匯總群眾生活物資需求，村（社區）統一組織外出購買，分戶配送，形成了物資統一購買配送一條龍服務機制，居民足不出戶就能得到生活必需品，切實解決了群眾的生活難題。廣大網格員的優質服務得到了群眾的認可。

“下一步，呂梁市政法委將進一步發揮網格員一職多能作用，實施全科網格化服務管理，提升基層治理能力和水平，為全市決勝脫貧攻堅和轉型跨越發展營造穩定的社會環境。”趙保寶說。