天津市和平區委書記李金亮是十八大代表，開完會回到天津后，兩次在全區領導干部會議上傳達黨的十八大精神，並邀請社區群眾在學習十八大報告的同時，給區委、區政府的工作“挑刺兒”。

和平區信訪辦主任李宏斌介紹說，李金亮書記有句話：“把上訪信當家書，把信訪群眾當家人，把群眾上訪事當家事。”據介紹，和平區70%的財力投向民生，明年將再拿出2億元用於舊樓改造。

“這都是政府部門給我們送來的溫暖吶！”12月10日中午，在天津市和平區常德道6號的小院裡，康樹芬大媽一臉笑容地拉著記者的手說：“快，屋裡坐！”

走進康大媽家，屋裡暖烘烘的。拍著屋裡新裝的20片暖氣片，康大媽高興地說：“12月7日裝上暖氣，8號就開始供暖了。你看，多熱乎！那邊還有20片呢，一共40片，現在屋裡的溫度能達到20多攝氏度。”

和平區是天津的老城區，老建筑多，供暖問題一直是老大難，群眾給政府的來信、來訪不下幾百件（次）。截至今年11月底，和平區委、區政府投資7500多萬元，解決了32萬平方米、5300戶群眾的供暖問題。

康大媽家的房子是老式平房，不具備供暖條件，就算燒上蜂窩煤的爐子，打開空調，室內的溫度也隻有13攝氏度左右，康大媽和老伴再次找到安樂村居委會。區委書記李金亮得知后立刻批示：特事特辦！

區、街道和居委會一起協調，不扯皮，不推諉。和平區供熱辦緊急請天津熱電公司帶氣作業、延長暖氣管道，為康大媽等3戶平房居民裝上了暖氣。考慮到平房是水泥地、室內更冷等因素，這3家都比普通住房多20片暖氣。

李金亮告訴記者，“十八大報告提出要在改善民生和創新管理中加強社會建設。要把人民放在心中最高位置，首先要知道群眾所思、所想、所盼，特別是所怨。我們要像對待父母一樣對待百姓，隻有把群眾放在心上，群眾才能把我們看在眼裡。”（李佳霖 武自然）